Call Center Terceirizado no seu Provedor - Atendimento, Suporte e Vendas
Tenha um Call Center 24 horas humanizado para o seu provedor de internet. Recebemos os atendimentos que chegam no provedor de forma padronizada, nas 24 horas do dia, apoiados por um método focado em processos que entregam satisfação ao cliente. Também atendemos em horário comercial - tudo sob medida para a sua demanda.
Atendimento humanizado de nível 1 e nível 2
Atendimento realizado por pessoas de verdade, capacitadas com treinamento de atendimento encantador para voz e texto. São especialistas no segmento de provedores de internet e operadoras de telefonia - não um script genérico de call center.
- Pessoas de verdade, não robôs de script: equipe treinada em atendimento encantador, capaz de resolver e também de vender.
- Nível 1 e nível 2: do atendimento inicial ao suporte técnico mais aprofundado, sem precisar transferir para outra empresa.
- Voz e texto: ligação telefônica, WhatsApp e chat - no canal que o cliente do seu provedor preferir.
- Especialistas do segmento: equipe treinada especificamente para o dia a dia de provedores de internet e operadoras de telefonia.
24 horas, ou sob medida para sua operação
Recebemos os atendimentos que chegam no seu provedor de forma padronizada, nas 24 horas do dia - ou, se fizer mais sentido para o seu volume, apenas em horário comercial. Tudo é dimensionado sob medida, apoiado por um método focado em processos que entregam satisfação real ao cliente final.
Diagnóstico de demanda
Levantamos volume de chamados, horários de pico e principais motivos de contato do seu provedor antes de dimensionar a equipe.
Montagem e treinamento do time
Equipe nível 1 e nível 2 treinada especificamente para o seu provedor - processos, tom de voz e conhecimento técnico do segmento.
Operação 24h ou comercial
Atendimento, suporte e vendas em funcionamento contínuo ou apenas em horário comercial, conforme a necessidade real da sua base.
Relatório de atendimento e satisfação
Acompanhamento periódico de volume atendido, tempo de resposta e satisfação - e integração direta com a Recuperação de Churn quando um atendimento sinaliza risco de cancelamento.
Já capta e atende bem? Proteja a base contra o churn.
Combine o Call Center 24h com o Funil de Recuperação de Churn para não perder quem você já conquistou.